アパレルEC物流の"手作業地獄"を、
商品マスターのデジタル化で立て直す

課題：毎日の大量納品で、現場が"目視確認"に追われていた

毎日大量の洋服が倉庫に届くため、現場の担当者はピッキング作業に追われ続けていました。さらに、出荷時の数量・色・サイズ・住所・郵便番号の確認を、定規と鉛筆を使った人の目で行っていたため——

施策：在庫・受注・発送を「商品マスター」で一元デジタル化

物流システム開発の経験を活かし、バラバラだった情報を「商品マスター」を軸にデジタル化。受注から発送までの流れを、人の目に頼らない仕組みに作り変えました。

• 商品マスターのデジタル化：納品された商品・残っている在庫・返品・不良品まで、すべてデータで一元管理
• 受注・在庫・売上データの整備：注文情報を取り込み、在庫と突き合わせて自動処理
• 複数決済の一括対応：現金払い・代金引換・クレジットカードなど、さまざまな決済をまとめて処理

発送の流れも、自動で回る形に

1. 発注を受けたメーカーが、商品を物流倉庫へ納品
2. システムが在庫引当を行い、発送処理を実行
3. お客様へ発送完了メールを自動送信

成果：クレーム70%減、発送は7日→3日へ

この事例から言えること

「紙とExcel、そして人の目」で在庫・受注・発送を回している物流現場は、業種を問わず数多くあります。マスターデータを整えてデジタル化するだけで、ミス・クレーム・リードタイムは大きく改善できます。御社の物流でも、同じ考え方が応用できます。